Новости

Как правильно открыть и оформить спор на Алиэкспресс, если трек номер посылки не отслеживается: пошаговая инструкция. Как доказать на Алиэкспресс, что трек номер заказа не отслеживатся?

Опубликовано: 23.08.2018

видео Как правильно открыть и оформить спор на Алиэкспресс, если трек номер посылки не отслеживается: пошаговая инструкция. Как доказать на Алиэкспресс, что трек номер заказа не отслеживатся?

Посылку задержала таможня. Что делать?

Сделали заказ на Алиэкспресс , но трек-номер не отслеживается? Мы расскажем, как открыть спор в таком случае.


Как покупать на GearBest, инструкция как заказать товар, оплатить и отследить посылку

Отслеживание любых посылок с Алиэкспресс начинается с того, что вы получаете трек-номер. Хотя, даже тот факт, что продавец предоставил вам номер для слежения за посылкой, ещё не значит, что она уже находится на китайской почте. Это говорит о том, что продавец просто заказал номер, поэтому почтовая система пока еще не сможет предоставить вам данных о месте нахождения отправления.


Aliexpress-мобильное приложение. Как пользоваться.

Товар с Алиэкспресс не отслеживается: что делать?

Если после предоставления вам кода для отслеживания прошло меньше десяти дней, то не стоит беспокоиться, так как должно пройти время, пока посылку зарегистрируют в системе.

Проверить статус отправки можно на самом Алиэкспресс в подробном описании заказа.

Войдите на свою страницу на Алиэкспресс Откройте «Мои заказы»

Мои заказы

Найдите заказ, который вы хотите проверить Напротив него выберите клавишу «Подробнее» или «Проверка отслеживания»

Проверка отслеживания

Загрузится страничка с подробными данными о заказе и перемещениях посылки

Данные об отслеживании

Немного правее трек-номера будет расположено две колонки, где нужно отыскать ссылку на ресурс для отслеживания

Ссылка на отслеживание

Если уже прошло больше десяти дней, а ни на одном ресурсе не показывается информация о посылках, то обратитесь к продавцу и сообщите, что ваш номер не отслеживается.

Например, можно написать так:

Hello! The track number (трек-номер) is not tracked. Check, please, where is my parcel.

Если никаких действий продавец не предпринимает в течение 5 дней, то стоит открыть спор.

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс, если трек номер товара не отслеживается: пошаговая инструкция

Итак, никаких данных об отслеживании вы не имеете, продавец на вас не реагирует и вы решили открыть спор. Более подробно о том, как открыть спор, мы описывали в статье — «Как открыть и вести спор на Алиэкспресс?» . Давайте поговорим, какие особенности имеет диспут, если трек-номер не отслеживается.

Когда вы будете открывать спор, то должны выбрать причину из предложенных. Тут есть два варианта:

Карточка спора

Защита заказа почти истекла, а посылки нет Информация об отслеживании отсутствует

Неважно, какую вы из причин выберете, возврат средств будет полным, поэтому в строке с указанием суммы возврата, пишите всю стоимость покупки.

Как доказать на Алиэкспресс, что трек номер посылки не отслеживается?

Как правило, администрация не просит доказательства в таких ситуациях. Люди, которые занимаются рассмотрением споров и без этого все понимают. Но, если у вас попросили приложить доказательства, то воспользуйтесь одним из ресурсов для отслеживания и сделайте скриншот, что информация об отслеживании отсутствует.

Как правильно оформить спор на Алиэкспресс, если трек номер заказа не отслеживается?

Чтобы спор был оформлен правильно, укажите в описании следующий текст:

Отправка произведена больше 20 дней назад, а заказа до сих пор нет. Продавец не выполняет свои обязательства по доставке. Прошу вернуть стоимость товара полностью.

Теперь спор можно отправить на рассмотрение и ждать, пока продавец вам ответит. Если же он игнорирует ваши условия, редактируйте диспут и повторяйте сообщение раз за разом. Если же и в такой ситуации ничего не меняется, тогда спор следует обострить. Дальше он будет отправлен на рассмотрение администрации сайта.

Что делать если деньги вернули, а посылка пришла через некоторое время?

Бывает, что после возвращения денег, через какое-то время приходит и сам товар. Тогда свяжитесь с продавцом, что товар пришел, и вы хотите его оплатить. Дождитесь ответа от него.

Обычно делается новая покупка и когда продавец подтвердит, что заказ отправлен, подтверждайте его получение. Так деньги будут зачислены ему сразу.

Видео: ТРЕК НОМЕР НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ. Спор №4

rss