Новости
    Где купить рюкзак
    Рюкзак лучший попутчик в дороге. Эта вещь придумана очень давно, и в нынешнее время не теряет своей актуальности. Наши деды и прадеды пользовались ними, и нынешнее поколение не стало исключением, его

    Послуга прокату дитячих товарів
    Дети действительно растут очень быстро и те вещи, которые еще вчера были очень велики по размеру, завтра уже будут катастрофически малы. Поэтому гардероб малыше постоянно приходится обновлять. С этим

    Заказать Детский квест для детей
    Сейчас огромной популярностью среди маленького поколения являются игровые квесты для детей. Буквально 5 лет назад в этом направлении толком никто не разбирался, но за последние годы каждый второй ребенок

    Игрушки для детей 6 лет для мальчиков
    - детский компьютер. Эта игра поможет обучить ребенка буквам, геометрическим фигурам и цифрам - различного вида головоломки - наборы для юных ученых, благодаря которым будущий школьник расширит свой

    Рабочее место оператора
    Должностная инструкция оператора главного склада. Должность: Оператор главного склада (сырья и ингредиентов). Профиль должности (требования при приеме на работу): Женщина 23-35 лет. Образование –

    Алиэкспресс на русском
    Не все пользователи интернета хорошо знают английский язык и, тем более, многие не ориентируются в конвертации валют. Особенно это касается людей, не привыкших пользоваться компьютером для покупок за

    Отслеживание посылок с алиэкспресс
    После того как платёж проверили статус автоматически переходит в состояние ожидание отправки. Этот статус значит что, продавцу дано время для того чтобы он отправил вашу посылку. Например: на фото у

    Детские чемоданы на колесах
    Как сложить вещи в чемодан Приходилось ли вам во время поездки переворачивать весь чемодан в поисках одной нужной вещи? А расстраиваться по приезде на место от одного только вида ужасно помятого платья?

    Доставка еды 24 часа
    Человеческий организм устроен так, что ему приходится регулярно потреблять пищу. От того, насколько эта пища качественная и вкусная, зависит очень многое, в том числе и здоровье человека, и его самочувствие,

    Организация детских праздников в Киеве
    Выбор шрифта — непростое занятие. Красота и сложность шрифта, в сочетании с неисчерпаемым запасом вариантов, которые вам предстоит отобрать, могут вскружить вам голову. Но не отчаивайтесь. Хотя не существует

Что делать, если цена в чеке выше, чем на ценнике?

Опубликовано: 30.04.2017

видео Что делать, если цена в чеке выше, чем на ценнике?

Что делать?!? Ценник и чек (10.02.2016)

Вы берете с полки продукт по одной стоимости, а в кассе его пробивают по другой, при этом, обычно, превосходящей обозначенную на ценнике. Очень всераспространенная ситуация в гипермаркетах самообслуживания.


Что делать, если цена в чеке выше, чем на ценнике?

Процитирую типичную жалобу: «В магазине желал приобрести кондюк для белья. Стоимость по ценнику была 146 рублей. Но после пробития продукта через кассу стоимость возросла до 153 рублей». Подобные выражения можно услышать в любом городке. Магазины различные, но их соединяет воединыжды одно: стоимость в кассе больше той, что указана на ценнике.

Торговцы и кассиры разъясняют это просто. Когда поступает еще одна партия продукта, стоимость на него может отличаться от старенькой. В компьютер стоимость вводится при поступлении продукта, а в торговом зале сотрудники не всегда успевают впору поменять ценники. Вот и выходит: на полках стоимость одна, а в кассе уже другая.

Что все-таки делать в таковой ситуации?

Вариант 1-ый: по закону

Позовите админа и сообщите ему о данном недоразумении. Обходительно дайте осознать, что вы недовольны, и попросите реализовать продукт конкретно по стоимости, которая была заявлена на ценнике. Вам наверное начнут говорить о новых ценах и о том, что ценники еще не успели поменять. Но вас это не должно тревожить по последующим причинам.

■ Пункт 1 ст. 10 ЗоЗПП говорит, что изготовитель (исполнитель, торговец) должен вовремя предоставить потребителю нужную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В п. 2 той же статьи уточняется, что стоимость продукта в рублях является неотъемлемой частью этой инфы.

■ В Штатском кодексе РФ (дальше – ГК РФ) есть такое понятие, как оферта, другими словами задокументированное предложение. Ценник в магазине является общественной офертой, и торговец должен реализовать продукт по той стоимости, которая указана в оферте.

Но иногда сотрудники магазина категорически отрешаются выполнить легитимное требование покупателя. Тогда в бой необходимо пускать «томную артиллерию».

Вариант 2-ой: по-плохому

Вы сможете отстоять свою правоту, обратившись в Роспотребнадзор. Но для этого вам пригодятся подтверждения.

■ Найдите очевидцев, которые подтвердили бы ваши слова. Это могут быть друзья либо родственники, пришедшие с вами в магазин. Ни при каких обстоятельствах не забирайте ценник из торгового зала, тогда у администрации магазина не будет оснований обвинить вас в воровстве торгового оборудования.

■ Сфотографируйте ценник, если это не запрещено. Снимок станет хорошим подтверждением. Если у вас получится добавить в кадр дату и время – выйдет еще лучше. Сделать это достаточно легко: приставьте к ценнику включенный мобильный телефон (чтоб были видны дата и время) и сфотографируйте их.

■ Непременно оставьте в книжке отзывов и предложений (в народе ее именуют жалобной книжкой) запись о случившемся. Тщательно напишите, что вы брали, когда, какая стоимость была на ценнике, а какая – в чеке. В собственной жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше воззвание. Конкретно этот ответ послужит подтверждением для Роспотребнадзора.

■ В итоге проверки, проведенной на основании вашей жалобы, Роспотребнадзор может оштрафовать магазин, а в случае повторных нарушений – закрыть.

Как вы приступите к осуществлению этого плана: сфотографируете ценник, потребуете жалобную книжку – торговцы наверное согласятся возвратить вам разницу в стоимости, в особенности если вы будете повсевременно комментировать происходящее: «Это для суда, это для Роспотребнадзора». Никто не захотит получить нагоняй от управления за халатность в работе.

Тут есть только одно «но»: не считая морального ублажения сопоставимому ничего не выиграете. Идти в трибунал глупо, моральный вред в нашей стране оценивается в копейки, разве что вам возвратят разницу в стоимости. Но ведь это забавно – судиться из-за 10 рублей.

Вобщем, после проверок, проведенных Роспотребнадзором, магазин будет внимательнее смотреть за своими ценниками. Хотя бы некое время.

Но если вы будете точно следовать аннотации, до заявления в Роспотребнадзор дело не дойдет: велика возможность, что вам возвратят разницу в стоимости еще в магазине. Ведь лучше дать 10 рублей и запамятовать об инциденте, чем позже принимать проверки и платить штрафы. Я проверил действенность описанного метода на многих магазинах столицы.

 

 

В гипермаркетах США и Европы все спорные ситуации с ценами автоматом решаются в пользу покупателей. Не считая того, сотрудники магазина извиняются за оплошность.

В Канаде этот вопрос вообщем решен на законодательном уровне. Если стоимость продукта, обозначенная в чеке, хотя бы на цент отличается от заявленной на ценнике:

■ клиент получает безвозмездно продукт дешевле 10 баксов;

■ клиент приобретает продукт дороже 10 баксов с 10‑долларовой скидкой.

© Ссылка на источник Максим Андреевич Фомич Как защитить свои права

rss