Главная › Новости

Права потребителя при покупке некачественного товара

Опубликовано: 29.03.2017

Видеоновости 222

Торговец, допустивший нарушение этих сроков, должен заплатить вам за каждый денек просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % от цены продукта (п. 1 ст. 23 Закона).

Аннотация к действию:

Если вы убеждены в том, что недочет продукта проявился не по вашей вине, то перед походом в магазин составьте письменную претензию и без излишних дискуссий и препирательств дайте ее торговцу. Ниже приводится примерный эталон претензии. Скачать эталон можно здесь.

Претензию составьте в 2-ух экземплярах. Один экземпляр дайте торговцу, а на втором потребуйте расписаться, указать дату получения и поставить печать. Этот экземпляр заберите для себя. Если у вас есть чек -обязательно приложите его копию к претензии.

В случае если торговец отрешается принимать письменную претензию, узнайте его адресок (обычно в магазинах висят особые стенды, где указана эта информация) и отправьте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и извещением о вручении. Когда извещение возвратится к вам, конкретно оно станет подтверждением того, что торговец получил вашу претензию.

P.S, На техническом уровне непростой продукт