Новости
    Ножи ручной работы
    Мануфактура – это старая форма организации труда. До того, как в мире появились корпорации и заводы, мастера начали объединяться в небольшие компании для того, чтобы быстрее выпускать продукт. В то

    Где купить качественный нож
    Если вам нужно сделать хороший и полезный подарок для друга или просто отблагодарить уважаемого человека, то стоит подумать о том чтобы преподнести ему качественный и надежный нож. Это тем более актуально

    Рабочее место оператора
    Должностная инструкция оператора главного склада. Должность: Оператор главного склада (сырья и ингредиентов). Профиль должности (требования при приеме на работу): Женщина 23-35 лет. Образование –

    Авиаперевозки грузов Москва-Томск
    Динамика нашей жизни не оставляет шансов на успех людям пассивны, неспособным оперативно реагировать на вызовы времени и в полной мере использовать открывающиеся возможности. Например, расстояния в

    Заказать Детский квест для детей
    Сейчас огромной популярностью среди маленького поколения являются игровые квесты для детей. Буквально 5 лет назад в этом направлении толком никто не разбирался, но за последние годы каждый второй ребенок

    Алиэкспресс на русском
    Не все пользователи интернета хорошо знают английский язык и, тем более, многие не ориентируются в конвертации валют. Особенно это касается людей, не привыкших пользоваться компьютером для покупок за

    Ru интернет-магазин детской одежды
    Возможно, кто-то уже делал заказы детских товаров онлайн, а кто-то еще сомневается в их целесообразности. Кто-то просто теряется в обилии рекламы. Для того чтобы упростить задачу и развеять сомнения,

    Игрушки для детей 6 лет для мальчиков
    - детский компьютер. Эта игра поможет обучить ребенка буквам, геометрическим фигурам и цифрам - различного вида головоломки - наборы для юных ученых, благодаря которым будущий школьник расширит свой

    Отслеживание посылок с алиэкспресс
    После того как платёж проверили статус автоматически переходит в состояние ожидание отправки. Этот статус значит что, продавцу дано время для того чтобы он отправил вашу посылку. Например: на фото у

    Растения уход
    Многие женщины, которые приобретают цветы для дома, не задумываются над их особенностями, над тем, какие условия для них необходимы, считая, что их нужно только вовремя поливать. Однако для комнатных

Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 01.10.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

(АНК) Ремонт авто по гарантии.avi

Добрый вечер Денис!

По договору с производителем, аппарат, находящийся на гарантии, авторизованный сервис должен ремонтировать за свой счёт (поэтому так часто и отказываются ремонтировать по гарантии-не выгодно). Все детали так же покупаются сервисом за свои деньги. А производитель, например, раз в месяц компенсирует сервису все затраты на запчасти и оплачивает услуги по ремонту. Но это происходит не всегда – стоит производителю заподозрить, что случай был не гарантийным – мастерская не получит за данный ремонт ни копейки. Особенно это часто практикует Samsung – тщательно проверяет все случаи, и при любых «нестыковках» не оплачивает ремонт. Это связано с их обязательствами по трехлетней гарантии. В среднем производитель не оплачивает до 5% от всех ремонтов. По некоторым позициям до 10%.
Это является  причиной, по которой сервисы не хотят браться за гарантийный ремонт техники — есть вероятность, что этот ремонт им не оплатят и они останутся в убытке. 

Вторая причина заключается в том, что ремонтировать по гарантии просто не выгодно для сервиса. Ведь по договору, заключенному с производителем, он должен предоставлять солидную скидку поставщику при оплате произведенного гарантийного ремонта. По некоторым группам товаров эта скидка может достигать 75% от стоимости ремонта. Согласитесь, сервису не очень выгодно получать от производителя всего 25% от стоимости ремонта. А с учетом того, что средняя рентабельность сервисной мастерской составляет порядка 3% — бизнес только на гарантийном ремонте становится практически убыточным.

По этим двум причинам мастерские и стараются всеми силами доказать Вам, что ваш случай не гарантийный и ремонт возможен только за ваши деньги поэтому в данном случае вам и отказываются и тянут дабы знают что осталось мало времени и гарантийный срок Ваш истечет.



согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) Вы имеете право потребовать от продавца:
— замены товара на товар этой же марки;
— замены товара на товар другой марки с доплатой;
— уменьшения цены на товар;
— бесплатный ремонт товара;
— возврата денег.

Если вам всячески отказываются менять или (в данном случае)ремонтировать машинку и отказываются вернуть вам деньги  то знайте – это совершенно незаконно. Вам необходимо написать письменную претензию, где изложить свои требования и сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Обязательно подпишите второй экземпляр у продавца. Если он не принимает заявление – отправьте заказным письмом в данный магазин с описью вложения и с уведомлением о вручении (это и будет досудебное урегулирование спора).Вам нужно поспешить чтобы успеть до окончания срока действия гарантинтийного талона!


Никаких выплат, только ремонт

С уважением.

Если ответ понравился, поставьте плюс!


разговор со старшим по гарантии

rss