Новости
    Фотообзор iRobot Roomba 790
    В данном фотообзоре мы решили несколько отойти от нашей традиционной схемы фотографических обзоров и слегка разобрав робот, показать как он устроен внутри. Подопытный сегодня - флагман в линейке американского

    Комплект мебели Francesca Версаль 75 с 1 ящиком
    В закладки В сравнение Отметьте галочкой товары входящие в комплект, которые вы хотите приобрести ОПЛАТА: - Наличными курьеру - Безналичными через банк САМОВЫВОЗ: - Бесплатно , ул. Зенитчиков,

    Plantronics Voyager 5200 - новая Bluetooth гарнитура с 4 микрофонами
    Компания Plantronics анонсировала выход двух моделей новой Bluetooth гарнитуры для мобильных пользователей, которым приходится вести рабочие переговоры в очень шумных местах, таких как вокзалы, кафе, аэропорты

    INFOCUS
    INFOCUS IN119HDx Проектор INFOCUS IN119HDx (Full 3D) DLP, 3200 ANSI Lm, Full HD, (1.15-1.5:1), 15000:1, 2W, HDMI 1.4, 2xVGA. HDMI-вход, высокие яркость и контрастность, разрешение 1080p и технология BrilliantColor™

    Chargeback - что делать, если перевел деньги мошеннику?
    Пластиковые карты уже давно стали привычной частью нашей жизни и продолжают набирать популярность. Благодаря карточкам больше не нужно носить с собой пачки денег, чтобы расплатиться за дорогую покупку,

    Как выбрать гранитную мойку
    Думая про установку мойки на кухню, инстинктивно на ум приходят простые модели раковин: эмалированная, железная. Вникая в данный вопрос более детально, появляются иные идеальные варианты. Кстати, если

    Как фотографировать детей
    Как фотографировать детей? Это непростой вопрос не только для родителей и фотолюбителей, но и для опытных фотографов. Фотосъёмка детей, как и фотосъёмка младенцев , — работа хоть и тяжелая, но приносящая

    Завивку ресниц
    А основная масса, действительно занятых и любящих себя женщин, обращаются за помощью к специалистам. Так, на сегодняшний день очень просто можно сделать химическую завивку ресниц, которая позволит сохранить

    » Услуги » ЛОР
    ЛОР – пожалуй, один  из тех врачей, к кому в  детстве  приходилось  обращаться многим. В  основном направляют  к  ЛОРу  снасморком.   Так же вместо привычного

    Книги подарочные
    Вы помните, как мы и наши отцы гордились тем, что Россия, Советский Союз - это самые читающие страны мира? Эта гордость до сих пор пытается удержаться в нас, тех, кто еще испытывает патриотические чувства

Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 01.10.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

(АНК) Ремонт авто по гарантии.avi

Добрый вечер Денис!

По договору с производителем, аппарат, находящийся на гарантии, авторизованный сервис должен ремонтировать за свой счёт (поэтому так часто и отказываются ремонтировать по гарантии-не выгодно). Все детали так же покупаются сервисом за свои деньги. А производитель, например, раз в месяц компенсирует сервису все затраты на запчасти и оплачивает услуги по ремонту. Но это происходит не всегда – стоит производителю заподозрить, что случай был не гарантийным – мастерская не получит за данный ремонт ни копейки. Особенно это часто практикует Samsung – тщательно проверяет все случаи, и при любых «нестыковках» не оплачивает ремонт. Это связано с их обязательствами по трехлетней гарантии. В среднем производитель не оплачивает до 5% от всех ремонтов. По некоторым позициям до 10%.
Это является  причиной, по которой сервисы не хотят браться за гарантийный ремонт техники — есть вероятность, что этот ремонт им не оплатят и они останутся в убытке. 

Вторая причина заключается в том, что ремонтировать по гарантии просто не выгодно для сервиса. Ведь по договору, заключенному с производителем, он должен предоставлять солидную скидку поставщику при оплате произведенного гарантийного ремонта. По некоторым группам товаров эта скидка может достигать 75% от стоимости ремонта. Согласитесь, сервису не очень выгодно получать от производителя всего 25% от стоимости ремонта. А с учетом того, что средняя рентабельность сервисной мастерской составляет порядка 3% — бизнес только на гарантийном ремонте становится практически убыточным.

По этим двум причинам мастерские и стараются всеми силами доказать Вам, что ваш случай не гарантийный и ремонт возможен только за ваши деньги поэтому в данном случае вам и отказываются и тянут дабы знают что осталось мало времени и гарантийный срок Ваш истечет.



согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) Вы имеете право потребовать от продавца:
— замены товара на товар этой же марки;
— замены товара на товар другой марки с доплатой;
— уменьшения цены на товар;
— бесплатный ремонт товара;
— возврата денег.

Если вам всячески отказываются менять или (в данном случае)ремонтировать машинку и отказываются вернуть вам деньги  то знайте – это совершенно незаконно. Вам необходимо написать письменную претензию, где изложить свои требования и сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Обязательно подпишите второй экземпляр у продавца. Если он не принимает заявление – отправьте заказным письмом в данный магазин с описью вложения и с уведомлением о вручении (это и будет досудебное урегулирование спора).Вам нужно поспешить чтобы успеть до окончания срока действия гарантинтийного талона!


Никаких выплат, только ремонт

С уважением.

Если ответ понравился, поставьте плюс!


разговор со старшим по гарантии

rss