1. Проблема Google на eBay
2. Решение проблем SEO «займет больше времени и дороже»
3. Штраф в 200 миллионов долларов?
4. Расти с лучшим платным поиском и социальным

Ранее в этом году eBay был оштрафован Google за поиск. Потеря трафика в результате этого была достаточно заметной, и на этой неделе eBay признал это в финансовом звонке, предполагая, что его доход может составить до 200 миллионов долларов.

eBay также заявил, что планирует улучшить свои усилия в области платного поиска, что еще продолжалось еще до того, как он оштрафовался, и, по-видимому, отклонение отчета об исследовании eBay, в котором говорится, что платный поиск не работает должным образом.

Проблема Google на eBay

На заработок Вчера финансовый директор eBay Боб Свон заявил, что Google не так уж много водит поисковая оптимизация трафик к аукционному бизнесу eBay, который негативно повлиял на рост (я выделил ключевую часть):

Теперь давайте обратимся к бизнесу Marketplaces. Доходы от торговых площадок составили 2,2 миллиарда долларов, которые выросли на 6%, GMV вырос на 8%, а маржа операционной прибыли снизилась на 340 базисных пунктов. Это был сложный квартал. Как указал Джон, мы хорошо стартовали, но в конце мая у нас были серьезные препятствия.

Сочетание кибератаки и SEO Google оказало непосредственное и драматическое влияние на рост GMV. Июньский рост GMV был на 7% обусловлен более медленным ростом активных покупателей и снижением конверсии. В свете этих событий мы сделали значительные инвестиции, чтобы вернуть пользователей eBay, включая купоны, стимулирование продавцов и увеличение расходов на маркетинг. , ,

Чтобы перевести, насколько я могу, бизнес «Торговые площадки» - это ссылка на основной аукцион eBay и список товаров, наряду с другими бизнес-операциями, но не включая PayPal.

Свон говорит, что бизнес вырос, но, по-видимому, он не вырос так сильно, как ожидалось, в частности, для отслеживаемой метрики «GMV» или «общего объема товаров». Почему бы и нет? Частично из-за чего-то связанного с Google SEO.

Лебедь никогда не объясняла на звонке о доходах, в чем именно заключается проблема Google SEO. Это было просто внезапно брошено как проблема без какой-либо предыстории, возможно, потому что Свон предположил, что финансовые аналитики на звонке были знакомы, что eBay испытал некоторые проблемы с Google ранее в этом году.

В частности, это было изначально верил что eBay была одной из многих компаний, на которых повлияло изменение в автоматизированной системе Google » Панда Алгоритм, который стремится отфильтровать некачественный «тонкий» контент из его лучших результатов. Однако позже выяснилось, что На eBay был наложен штраф где человек в Google решил, что часть того, что делает eBay, была прямым спамом.

Решение проблем SEO «займет больше времени и дороже»

Позже во время разговора Свон сказала, что потребуется некоторое время, чтобы решить проблему штрафа, которая будет постоянно тормозить его аукционный бизнес (опять же, с ключевой частью, выделенной жирным шрифтом):

У нас было сложное начало года. Когда мы вступили во вторую половину, наш бизнес PayPal набирает обороты, наш бизнес eBay Enterprise стабилизировался, но наш рынок торговых площадок должен вырыть из дыры. Хотя мы уверены, что мы будем работать через глобальный сброс пароля и изменения SEO, это займет больше времени и будет стоить дороже .

Штраф в 200 миллионов долларов?

Позже в вызове. Свон упомянула, что проблемы с SEO повлияли на способность привлекать новых людей на eBay (я выделил ключевую часть):

Последовательность была быстрой, быстрой и немедленной отдачей, когда мы знаем - когда мы не пускали людей в дверь, пока они не сбросили свой пароль и / или мы не получили трафик нового покупателя от SEO .

Лебедь также дал указание на верхний предел того, что штраф в конечном итоге может стоить eBay:

В результате мы снижаем наш прогноз по доходам за полный год на 200 миллионов долларов с 18,5 миллиардов долларов до 18,3 миллиардов долларов.

Короче говоря, eBay ожидает заработать на 200 миллионов долларов меньше, чем первоначально прогнозировалось. Не все из-за проблем с SEO трафиком от Google, но это постоянная проблема, которую нелегко решить, говорит eBay. Рассмотрим 200 миллионов долларов как верхний предел того, что эта проблема стоила eBay в потенциальном доходе.

Расти с лучшим платным поиском и социальным

Лебедь все еще надеется, что рост вернется к двузначным числам, говоря:

Да, во втором квартале мы получили несколько телесных ударов, когда им пришлось сбросить пароли и изменить SEO, но мы продолжаем инвестировать в этот бизнес и думаем, что он станет одним из победителей в электронной коммерции и у нас будет сильный двузначный рост. Это наша цель. Мы сосредоточены на этом. Мы все еще верим, что это достижимо.

Когда его спросили о том, чтобы больше заниматься маркетингом для листингового бизнеса eBay, Свон ответила, что eBay решила еще до того, как в результате SEO-сбоев сделать свою работу лучше. SEM / платный поиск кампания:

Мы пришли в этом году, заявив, что мы будем вкладывать больше средств в маркетинг в процентах от общего объема, чтобы повысить спрос. Это было одним из тех общих уроков с прошлого года по этот год. Таким образом, предварительный сброс пароля и SEO мы фактически повышали наш уровень расходов .

С точки зрения того, как мы более конкретно управляем трафиком, очевидно, что мы получили отличный бренд, поэтому большая часть нашего трафика по-прежнему идет напрямую благодаря бренду eBay. Кроме того, покупка ключевого слова - это менее общее определение того, где оно имеет смысл, и более конкретная и конкретная география - это один из тестов, и мы узнаем, что мы делаем из общих затрат, чтобы быть более конкретными .

И, наконец, третье - это CRM. Все эти данные, которые мы накапливаем на этом сайте, мы будем все умнее и точнее понимать, как мы используем эти данные для прямой обратной связи с кампаниями CRM и электронной почтой, чтобы вернуть этот трафик на сайт. ,

И затем, четвертый, я бы просто сказал: мы продолжаем тестирование и узнаем, что, как подчеркнул Джон, это социальные сети, как мы можем перенаправить или перераспределить часть наших денег в большее количество социальных каналов, чтобы стимулировать вовлечение и развитие .

Я выделил ключевые моменты. Во-первых, Свон ясно дает понять, что планы eBay улучшить работу с платным поиском были в разработке еще до того, как он был оштрафован Google. Это важно, потому что некоторые предполагают, что Google ударил eBay, чтобы заблокировать «бесплатный» трафик SEO, чтобы попытаться заставить eBay тратить больше средств на платный поиск.

Во-вторых, отчет в прошлом году от eBay В прошлом месяце мы увидели, что в значительной степени отрицают полезность платного поиска. Исследование eBay «Платный поиск неэффективен» снова привлекает внимание и скептиков , Как и прежде, многие считали, что проблема не в платном поиске, а в том, как eBay реализует свои платные поисковые кампании. Также было странно, что через год после исследования eBay продолжал покупать рекламу.

Как выясняется, eBay, очевидно, пытается лучше справляться со своими кампаниями, не выполняя так много общих поисков, а является конкретным и, возможно, лучше ориентируется на географический регион.

Наконец, похоже, что eBay планирует сделать больше в социальном плане, чтобы генерировать новый трафик.

Похожие

Комментарии