Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2012 года и был обновлен для точности и полноты.

Если вы ничего не узнали в старшей школе, вы узнали, что у вас есть контроль над своей репутацией, и ваша репутация эластична и может быть изменена. Этот же урок работает для компаний, стремящихся сформировать и реформировать онлайн-репутацию; Разница, однако, в том, что у вас есть веб-инструменты, которые помогут вам сделать это. Прежде чем перейти к различным доступным инструментам, важно понять некоторые вещи, которые помогают придать вашему бизнесу онлайн-репутацию - или то, как онлайн-читатели воспринимают ваш бизнес - в первую очередь:

• Социальные медиа. То, что вы публикуете в социальных сетях, и то, как вы это публикуете, может немедленно создать или разрушить репутацию. Например, если вы публикуете только свои собственные статьи, может показаться, что вы не заинтересованы в том, чтобы учиться у других или читать о своей отрасли. Если вы грубите кому-то в социальных сетях или игнорируете ответный комментарий, вас также могут воспринимать как незаинтересованного или неспособного ответить.
• Содержание. Является ли ваш контент правдивым, хорошо продуманным, актуальным и подробным, имеет значение, когда дело доходит до того, как вас видят в Интернете. Ваш контент показывает то, что вы знаете, поэтому вы должны сделать это считать. Это означает, что нужно исследовать темы, взвешивать сложные темы и предлагать реальную полезность другим через размещаемый вами контент.
• Веб-дизайн и верстка. Неаккуратный макет указывает на неаккуратную компанию. Люди хотят, чтобы веб-дизайн был организован и привлекателен, и поисковые системы тоже этого хотят. Наличие лучшего в мире контента не имеет значения, если пользователи или сканеры поисковых систем слишком запутались в вашем макете, чтобы найти его.
• Контакт сотрудника. Общение с одним из ваших сотрудников онлайн считается частью вашей онлайн репутации. Контактная информация должна быть легко найдена и кликабельна. Многие бренды даже приняли chatbots помогать и представлять бренд; у других есть контактные формы. Какой бы маршрут вы ни выбрали, сделайте его видимым.

Короче говоря, это сумма основ, которые помогают сформировать свою онлайн репутацию , Научиться развивать свой бренд так, как вы ожидаете, и индивидуальность будет расти, является ключом к успешной и убедительной репутации.

10 лучших инструментов управления репутацией

Частью управления вашей репутацией является возможность взглянуть на данные и аналитику и сделать вывод о вашей текущей эффективности. У вас должна быть стратегия для управления вышеупомянутыми факторами репутации, а затем у вас должен быть какой-то способ сбора данных, чтобы вы могли оценить эту репутацию в любое время. Проверьте некоторые из лучших инструментов, чтобы помочь сделать все это:

1. Trackur , Этот инструмент покажет вам, что люди видят, когда ищут вас в Google или в любой социальной сети. Отслеживая социальные сети, основные новостные источники и многое другое, Trackur предоставляет социальную аналитику, которая выявляет тенденции и дает представление о том, что необходимо вашему бренду для достижения успеха. Это также позволяет узнать, влияют ли на вас люди, которые говорят о вас, или нет.

Цена: есть три разных плана с ценами от $ 97 до $ 400 +, но у каждого плана есть бесплатная 10-дневная пробная версия.

1. Naymz , Инструмент предоставляет вам RepScore на основе того, как люди находят ваш бренд, а также через ваше социальное влияние (измеряется показателями социального обмена). Экспертные оценки говорят вам о том, насколько надежным и уважаемым выглядит ваш бренд, а затем дают вам инструменты управления для усиления вашего присутствия в Интернете.

Цена : лучшая часть - инструмент бесплатный!

1. BrandsEye , Приятной особенностью этого инструмента является то, что несколько человек в вашем офисе могут иметь доступ к работе с ним. Он предлагает все основы управления репутацией, но имеет сложный алгоритм, который анализирует и интерпретирует данные.

Цена : доступна двухнедельная бесплатная пробная версия.

1. Brandwatch , Это популярный инструмент для управления социальными сетями и мониторинга ключевых слов. Он собирает отзывы клиентов и общественное мнение, а затем использует собранную информацию для информирования о процессе принятия решений.

Цена : есть бесплатная демоверсия.

1. Technorati , Это хорошо для начинающих или тех, кто хочет базовых результатов. Он будет отслеживать ваши сообщения в блоге, чтобы увидеть, кто ссылается на этот пост, что дает вам хорошее представление о том, насколько успешно этот пост был у ваших читателей. Вы также можете подписаться на уведомления для этой информации.

Цена : инструмент абсолютно бесплатный.

1. Rankur , Это хороший инструмент, если вы небольшая компания, но он по-прежнему предлагает много аналитики и демографической информации. Он помогает вам просматривать ваши онлайн-обзоры, отслеживать конкурентов и имеет функцию рабочего процесса в команде. Кроме того, он доступен на разных языках.

Цена : есть бесплатный вариант плана, а также три платные планы ,

1. Alterian / SDL . Это один инструмент, который предлагает тонны информации и данных. Вы можете узнать, что люди думают о вашем бренде в разных странах, с разной демографией, на разных языках и т. Д. Другими словами, он дает вам все, что вам нужно знать о вашей онлайн-репутации, и инструменты, которые охватывают все: от управления кампаниями до маркетинговой аналитики. ,

Цена : бесплатные пробные версии и, к сожалению, дорогие варианты цен ($ 500 +).

1. SocialMention , Самым большим преимуществом этого инструмента является тот факт, что он может отправлять вам оповещения по всем вашим ключевым словам. Он также анализирует, когда упоминается ваш бренд и насколько важны эти упоминания.

Цена : бесплатно

1. Кто говорит Подобно SocialMention, этот инструмент может предупредить вас, когда упоминаются ваши ключевые слова и бренд. Вы можете увидеть упоминания практически на всех платформах социальных сетей, а также видео и изображения; однако вы можете посмотреть только один «тип» упоминания за раз.

Цена : бесплатно

1. Оповещения Google , Это, вероятно, самая основная форма управления репутацией, но также и самая простая. Вы просто добавляете термин, который хотите отслеживать (скорее всего, название вашей компании), и вы будете получать электронные письма, сообщающие вам, когда и где это слово было упомянуто. Он не выполняет какого-либо анализа для вас, но дает вам факты.

Цена : бесплатный сервис.

В конце концов, выбранный вами инструмент - это то, что, по вашему мнению, вам больше всего нужно для мониторинга. Если вы считаете, что отлично справляетесь с контентом, но действительно нуждаетесь в помощи соцсетей, найдите инструмент, который фокусируется именно на этом аспекте, и используйте его. Независимо от того, какой инструмент вы выберете, помните о репутации вашего бренда в Интернете и всегда стремитесь улучшить его.

Похожие

Комментарии