1. Кто ваши клиенты? Определите свою аудиторию
2. Оптимизация домашней страницы
3. Предложите более одного варианта оплаты
4. Усильте свой USP (уникальный пункт продажи)
5. Локализуйте свой магазин в определенных странах
6. Оптимизация страницы продукта
7. Высококачественные изображения продуктов - Остерегайтесь изображений SEO
8. Обратите внимание на описание вашего продукта
9. Видео о продукте или 360 фотография продукта
10. Срок доставки товара
11. Очистить СТА
12. Хорошо структурированные страницы продукта
13. Слоган и логотип
14. Внутренний поиск продукта
15. Оптимизация страницы оформления заказа
16. Правильная разметка поля и автоматическое предварительное заполнение, где это возможно
17. Пусть клиенты выбирают предпочтительные сроки доставки
18. 10 ключевых моментов целостного подхода к CRO для электронной коммерции
19. Низкий коэффициент конверсии на мобильных устройствах. Почему это происходит?

Под конверсией мы подразумеваем желаемое действие, которое посетитель совершает при посещении веб-сайта.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO - принятая в отрасли аббревиатура) представляет собой процесс оптимизации веб-сайта для желаемого действия, которое мы хотим, чтобы посетитель предпринял.

Коэффициент конверсии рассчитывается в зависимости от сценария нашего сайта. Например, если желаемым действием является заполнение формы, мы делим количество людей, которые успешно зарегистрировали форму, на количество уникальных посетителей этой страницы.

Обычно термин относится к рекламным кликам, и он рассчитывается путем деления общего количества конверсий на общее количество отслеженных кликов.

Например, если у вас было 50 конверсий из 1000 кликов, ваш коэффициент конверсии составил бы 5%, поскольку 50 ÷ 1000 = 5%.

Расчет коэффициента конверсии для электронной коммерции:

• Процедуры CRO оказывают влияние на KPI электронной коммерции
• KPI электронной коммерции оказывают влияние на чистый оборот
• Окончательное влияние CRO видно на прибыль компании
• CRO done BAD не видит положительных изменений в прибыли (прибыль остается прежней или вы видите падение)

Проверка руководства по оптимизации коэффициента конверсии:

Кто ваши клиенты? Определите свою аудиторию

Имея красиво созданный сайт, хороших цен с тщательно подобранными продуктами недостаточно. Для того, чтобы продажи достигли максимальной эффективности, вам необходимо знать, что ищут ваши клиенты и что они ожидают в качестве вариантов покупки.

Лучшее понимание ваших клиентов может быть достигнуто с помощью опросов клиентов в качестве послепродажного обслуживания и непосредственного общения в чате.

1. Оптимизация домашней страницы

Убедитесь, что вы представляете наиболее продаваемые продукты и элементы, задающие тенденции для своей ниши, на главной странице, что может обеспечить быстрое вовлечение посетителей при переходе на главную страницу вашего магазина. Это решение будет иметь прямое влияние на снижение показателя отказов , значительно снижая его. Также убедитесь, что наиболее продаваемые продукты имеют насыщенное информацией описание продукта и качество изображения продукта наилучшее.

Предложите более одного варианта оплаты

Всегда предлагайте более одного варианта оплаты, вы можете интегрировать оплату с Paypal, Оплата наложенным платежом, оплата кредитной картой, чеки, Western Union, Money Gram, Escrow и т. Д.

Усильте свой USP (уникальный пункт продажи)

Обязательно запишите на своей домашней странице текстовый фрагмент с кратким описанием, который также укрепит ваш USP - укажите причины, по которым покупателю следует покупать в вашем магазине, ваш краткий сюжет и другие интересные подробности, которые вы могли бы предложить своим клиентам о ценности вашего бизнеса.

Если у вас есть фантастический продукт для продажи, обязательно подкрепите свой USP отличным видео или видео обзором этого продукта.

Локализуйте свой магазин в определенных странах

Если вы приобретаете международный трафик и можете отгружать товары по всему миру, всплывающее уведомление будет отображаться в зависимости от географического местоположения посетителя, чтобы уведомить клиента о том, что вы в настоящее время отправляете его в страну его проживания.

1. Оптимизация страницы продукта

Это то место, где вы привлекаете внимание людей к нажатию на CTA. Эта страница в основном важна, потому что первый шаг конвертации начинается здесь и продолжается на страницах корзины и оформления заказа.

Высококачественные изображения продуктов - Остерегайтесь изображений SEO

Получите высококачественные изображения продуктов (разрешение не менее 800 пикселей) и не забудьте оптимизировать их для атрибутов «alt» и «title». Также рассмотрите возможность выбора описательных имен файлов для изображений продуктов. Это были бы основы хорошего SEO на странице для изображений.

Хорошо оптимизированный пример изображения продукта:

<img title = "” raspberry "src =" http://domainexample.com/uploads/photos/raspberry-pi-3.jpg "alt =" ”raspberry" />

Не забудьте использовать ключевые слова в имени файла , тэге alt и тэге title изображения товара.

Исходя из того, что алгоритм поиска картинок Google менее сложен и работает в рамках основных факторов ранжирования SEO на странице и меньше по сигналам обратных ссылок, это может быть очень полезно. возможность увеличить свой органический трафик с меньшими усилиями.

Принимая во внимание поисковую релевантность страницы, где показано изображение, алгоритм Google сканирует ключевые слова в тексте, окружающем изображение. Кроме того, подпись к изображению является прекрасной возможностью описать то, что показано на изображении, принимая во внимание включение ключевых слов.

Быстрые проверки SEO для изображений :

• Img filename - не забудьте включить ключевые слова
• Атрибут img alt - обязательно включите описательные ключевые слова того, что показано на картинке
• Название изображения - работает точно так же, как заголовок страницы, должно быть представительным для того, что показано на изображении
• Размер изображения - не должен влиять на время загрузки страницы
• Изображение, окружающее текст - алгоритм ранжирования изображения сканирует окружающий текст изображения
• Подпись к изображению
• Основное Seo на странице для страницы, где изображение показано

Размер изображения продукта, кажется, влияет на восприятие ценности продукта. Если вы продаете продукт, ориентированный на дизайн (опытные товары), например, модные вещи (рубашка), то было проверено, что больше пустых мест на странице сводит к минимуму визуальную сложность, а большие картинки означают менее дорогое восприятие ценности продукта. Если в вашем магазине продаются поисковые товары, такие как технологии, то есть продукты, характеристики, характеристики и общая стоимость которых могут быть оценены до покупки, более крупные изображения определяют более высокое восприятие цены продукта.

Бен Лабай из Conversion XL провел очень хорошее исследование по этому вопросу, и вы можете прочитать больше Вот об этом.

Обратите внимание на описание вашего продукта

Ваша страница продукта представляет отличный SEO возможность. Написание полезного, подробного и ориентированного на ключевые слова описания может означать, что поисковый движок попадает на ваш сайт для страниц вашего продукта. Избегайте использования списанных описаний продуктов из других источников в Интернете или импорта через каналы данных кратких описаний продуктов, созданных поставщиком.

Также здесь вы можете найти полезную информацию, такую ​​как таблицы размеров товара, правила возврата или информацию о доставке.

Видео о продукте или 360 фотография продукта

Изображения продуктов имеют большое значение, особенно в некоторых розничных нишах, например, в моде, где важно уделять внимание деталям. Кроме того, функция высокого увеличения полезна для тех клиентов, которые разборчивы в деталях. Крупные интернет-магазины используют такие сервисы, как webrotate360.com, которые предлагают интерактивные 3D CAD и 360-градусную фотографию продукта для продуктов.

Также эту функциональность можно получить с помощью плагинов в зависимости от вашей системы управления контентом. Есть некоторые плагины для WordPress это делает большую работу по интеграции 360 видов продукции с Woocommerce.

Вы можете найти большой список плагинов для различных CMS электронной коммерции (Magento, Woocommerce) здесь: http://bit.ly/2pCWmh4

Функциональные возможности страницы продукта - таблицы размеров, калькуляторы размера, цветная пипетка, умные предложения продукта.

Кроме того, некоторые модные ритейлеры используют предлагаемые сопутствующие товары для того, чтобы покупатель приобрел весь вид.

Так, например, если вы продаете обувь и футболки, вы можете отфильтровать предложения, связанные с продуктом, для вывода продуктов для той же марки. Если покупатель лоялен к этой марке, у него больше шансов конвертировать его в более чем 1 товар.

Срок доставки товара

В большинстве случаев клиенты хотят знать точную дату доставки своей продукции. Поскольку точную дату доставки сложно предсказать, крупные интернет-магазины, такие как Amazon, используют интервалы времени доставки 1-2 дня.

Это должно быть показано точно на странице продукта после того, как клиент нажал кнопку «Добавить в корзину». (если вы не перенаправляете его автоматически на страницу корзины - в этом случае вы можете показать его в процессе оформления заказа)

Если продукт больше не доступен или есть ограничения на приобретение продукта, не удаляйте страницу продукта (избегая 404 страниц), а просто установите «уведомление об отсутствии на складе», четко указанное на странице.

Если у вас есть некоторая информация о дате пополнения запаса товара, клиенту было бы интересно узнать, когда он будет пополнен. Также вы можете запросить форму электронной почты , в которой посетителю будет предложено ввести свой адрес электронной почты, чтобы он мог быть уведомлен о том, когда товар снова появится на складе.

Очистить СТА

Кнопка «Добавить в корзину» должна отличаться от других навигационных кнопок на сайте, и ей нужен эффектный цвет.

Хорошее руководство по цвету для кнопок CTA было написано в блоге Optinmonster и может быть найдено Вот , Цвета напрямую связаны с психологическим состоянием посетителя, поэтому при внедрении изменений рекомендуется использовать A / B-тестирование.

Большинство CMS электронной коммерции поставляются с этой предопределенной функциональностью, помогая пользователю упростить навигацию по страницам категорий, подкатегорий и продуктов. Эти ссылки также помогают поисковикам лучше понять архитектуру внутренних ссылок сайта.

Хорошо структурированные страницы продукта

Когда вы добавляете или удаляете информационные блоки со страниц вашего продукта или категории, обращайте внимание на общую структуру, чтобы иметь логический поток чтения, также попробуйте включить ключевые слова как можно выше на странице HTML.

Например, на страницах категорий вы можете добавить краткое описание с расширенными ключевыми словами для этой конкретной категории.

Информация должна быть структурирована в упорядоченные блоки, которые объединяются в единое целое (старайтесь избегать пустых мест на страницах продукта).

Попробуйте максимально сократить количество категорий или подкатегорий. Используйте ключевые слова покупки для названий категорий. Порядок категорий правильно.

Например, если вы продаете сумки, ремни, шарфы и кошельки, не создавайте 4 разных основных категории. Вместо этого создайте одну основную категорию под названием «Сумки и аксессуары» и попробуйте включить подмножество в подкатегории «Сумки и аксессуары». Учтите, что чем меньше вариантов кликов вы предоставляете посетителю по категориям, тем больше у него шансов найти то, что он ищет.

Названия категорий следует подбирать как можно ближе к естественному языку поиска пользователя (уточните во внутреннем поиске товаров на сайте - чтобы узнать, что клиенты ищут в вашем магазине). Порядок категорий должен соответствовать популярности типа продукта для вашей ниши.

Слоган и логотип

О SEO-перспективе логотипа сказать особо нечего, но слоган (небольшой текст под логотипом - в большинстве случаев) должен быть коротким, описательным для вашего бизнеса и включать основные ключевые слова проекта.

Кроме того, имейте в виду, что вы можете использовать этот слоган для усиления своего уникального предлога продажи (USP) здесь.

Внутренний поиск продукта

Панель поиска может представлять собой первый шаг, который посетитель предпринимает после начала своего конверсионного путешествия. Эта коробка настолько особенная, что вы должны провести A / B-тестирование на цвет, размер, форму, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашей ниши.

Функциональные возможности приятно иметь:

• Автозаполнение (автозаполнение)
• Покрытие орфографических ошибок и множественного числа
• Убедитесь, что окно поиска хеширует категории и другие таксономии, которые есть в вашей CMS
• Обрабатывает семантический поиск по длинному хвосту без проблем
• Избегайте возврата «нет страниц результатов» - если запрос не возвращает ожидаемый результат, обязательно предложите соответствующие рекомендации по продукту.

1. Оптимизация страницы оформления заказа

В большинстве случаев оптимизация этой страницы должна начинаться с процесса CRO, потому что это последний шаг в последовательности конверсии. Оптимизация этой страницы должна потребовать меньше программных усилий и максимальной эффективности в области окупаемости инвестиций.

Правильная разметка поля и автоматическое предварительное заполнение, где это возможно

Поля вашей страницы оформления заказа должны быть четко указаны как необязательные или обязательные. Также для более быстрого и быстрого завершения вам следует использовать автоматическое автозаполнение, где это возможно (почтовый индекс, город). Ошибки пользователя при заполнении формы ( должны выводиться рядом с полем ошибок, а не вниз по странице) не должны быть решающим шагом в процессе оформления заказа, вы должны сообщить пользователю, где он совершил ошибку, и позволить ему продолжить вниз по Воронка проверки (позволяет пользователям принудительно продолжить процесс проверки).

Также убедитесь, что у вас есть варианты оформления заказа или проверки через Facebook Connect, доступные для этой страницы. Регистрация учетной записи должна быть установлена ​​по желанию, и по умолчанию клиент должен оформить заказ с помощью Guest Checkout. (старайтесь по возможности избегать запросов на ввод данных на странице оформления заказа). Если клиенты решили создать новую учетную запись, обязательно сделайте подписку на рассылку автоматически.

Выбор пароля для кнопки «Создать учетную запись» не должен накладывать ограничений, таких как использование специальных символов или использование заглавных букв первой буквы, это полезно для безопасности, но замедляет процесс оформления заказа.

Также убедитесь, что у вас есть четкие CTA на этой странице (кнопка «Перейти к следующему шагу» или «Разместить заказ»). Также имейте в виду, что кнопка «Разместить заказ» является самой важной CTA на этой странице, поэтому убедитесь, что она выделяется на странице. Шаги процесса должны рассматриваться как навигационные ссылки в процессе оформления заказа.

В поле формы для ввода данных карты было бы неплохо иметь разделитель для 12-значного номера счета карты и ограничение на ввод 12 символов, чтобы помочь клиентам быстрее вводить данные кредитной карты.

Пусть клиенты выбирают предпочтительные сроки доставки

Если ваш интернет-магазин работает со своим собственным складом или вы можете предоставить конкретную информацию о сроках доставки, вы можете разрешить посетителю выбирать в календаре, расположенном на странице оформления заказа, точное время доставки своего заказа.

Картинка выше представляет собой фрагмент Выбор времени доставки для доставки для Woocommerce, который можно найти на Codecanyon с 29 $.

1. 10 ключевых моментов целостного подхода к CRO для электронной коммерции

1. Четкие правила доставки, четкая политика возврата, полная информация на странице контактов (информация о компании, номер телефона, адрес электронной почты, поддержка в чате, карта бизнес-адреса, юридические данные компании и т. Д.)
2. Предложите бесплатную доставку выше определенной стоимости заказа (не забудьте правильно отобразить текст этой возможности продажи на главной странице)
3. Проверьте шаблоны электронной почты (регистрация электронной почты, электронная почта автоответчика, электронная почта сброса пароля пользователя, электронная почта заказа, электронная почта подтверждения)
4. Включить данные Open Graph и показывать сигналы социальных сетей (страница Facebook, подписчики в Twitter, виджеты Instagram и т. Д.)
5. После размещения заказа покажите информационную страницу с благодарностью, которая содержит контактные данные или сведения о сроках доставки и специальных предложениях, которые у вас уже есть.
6. Не оставляйте шаблон на 404 страницы по умолчанию - попробуйте его улучшить
7. Зарегистрируйтесь в Google Merchant Center / Google Trusted Stores
8. Расскажите посетителям о покупке
9. Создайте впечатляющую страницу
10. Оптимизировать интернет-магазин для быстрой загрузки и высокой безопасности

• Используйте кеширование в браузере
• Отложите разбор JavaScript
• Оптимизировать изображения
• Служить масштабированным изображениям
• Объединяйте изображения в CSS-спрайты
• Минимизировать перенаправления
• Активировать сжатие
• Сократить JavaScript
• Минимизировать размер запроса
• Использовать виртуальный DNS

Хотя мобильный трафик сохраняет растущую долю общего трафика веб-сайта - 32% от общего трафика, доход от мобильных устройств составляет всего 16%, в то время как трафик с настольных компьютеров составляет 59% трафика и генерирует 75% общего дохода веб-сайта.

Низкий коэффициент конверсии на мобильных устройствах. Почему это происходит?

38% потребителей в США считают маленький экран самым большим разочарованием из-за отсутствия конверсии на мобильных устройствах,

35% говорят, что реклама сдерживает конверсию

32% говорят, что функция «ущипнуть и увеличить» раздражает

• Другими факторами, которые приводят к низкой конверсии мобильных устройств, являются низкая производительность или плохая навигация

КИП электронной коммерции, за которыми нужно следить, но подавляющее большинство игнорирует:

Сравните ваши показатели с розничной торговлей / вашей нишей, чтобы понять ваши результаты с хорошим контекстом.

Над сгибом против ниже сгиба - развенчанный миф

Более высокие коэффициенты конверсии не имеют никакого отношения к тому, находится ли кнопка выше сгиба, и все, что связано с тем, находится ли кнопка ниже нужного количества хороших копий .

Пользователи будут прокручивать страницу вниз, если то, что они видят выше сгиба, интересует их достаточно, чтобы они могли читать.

Зачем?

Еще во времена славных газет складки играли решающую роль в привлечении внимания зрителей, чтобы побудить их купить газету. Смелые заголовки и привлекательные изображения засыпали читателей, чтобы разбудить их интерес. Эта концепция перешла в веб-дизайн, где дизайнеры стараются размещать важную информацию и изображения выше сгиба.

Кейс-сценарии для содержания выше сгиба:

• Предпродажи потенциальных клиентов, которые уже хотят, чтобы вы предлагали, когда они прибывают Кодекс спасателя, форма регистрации для медицинского страхования, форма данных резюме и т. Д.
• Неопределенные перспективы В большинстве случаев сценарий, средняя страница продукта / услуги
• Неопределенные перспективы + предложение, которое требует некоторого объяснения, чтобы увидеть ценность длинных страниц продаж, на которых представлено много текста, видео и отзывов потребителей, чтобы убедить вас купить что-то или подписаться на услугу)

Рекомендации :

Похожие

Комментарии