1. Дарио Задро - веб-стратег в Zadro Web
2. Гай Регев - генеральный директор eTraffic.co
3. Люк Фицджеральд - Руководитель SEO в Wolfgang Digital
4. Джон Доэрти - Основатель в GetCredo.com
5. Венкатеш ЧР - Управляющий директор и генеральный директор Dot Com Infoway
6. Мэнди Макьюэн - Основатель и генеральный директор Mod Girl Marketing
7. Мацей Виченчак - Менеджер по международному расширению в Bluerank
8. Мэтью Холли - Заместитель директора по SEO в SapeintRazorfish
9. Випин Наяр - руководитель отдела цифрового маркетинга в Acodez IT Solutions
10. Ручи Пардал - Вице-президент по операциям в ResultFirst
11. Заключение
12. Вот несколько наиболее распространенных заблуждений и идеи, как с ними справиться:

Клиенты часто имеют нереальные ожидания относительно SEO. В большинстве случаев это происходит потому, что они не понимают, как работает SEO.

Я до сих пор помню, как в самом начале моего SEO-процесса строитель крыши позвонил мне и объяснил, что каждый месяц он вкладывает X денег в Adwords. Он попросил меня выложить их сайт на первую страницу к завтрашнему дню. Затем он сказал, что отправит мне деньги, которые он тратит на Adwords. Когда я сказал, что это работает не так быстро, он ответил: «Нет проблем, я понимаю. Но, пожалуйста, постарайтесь разместить мой сайт на первой странице к концу недели, потому что в моей отрасли наступает рабочий сезон».

Само собой разумеется, я не заканчивал тем, что работал с этим человеком. Его ошибка заключалась в том, что он не удосужился потратить час, читая, как работает SEO, прежде чем говорить со мной. И моя ошибка заключалась в том, что у меня не хватило терпения обучать его.

Приведенный выше пример не является худшим сценарием, который может произойти. Худшее, что может случиться с обеими сторонами - SEO и клиентами - это начать работать вместе, не проясняя ложных ожиданий клиентов. Я взял интервью у людей с огромным опытом в клиентской SEO и попросил их поделиться с нами заблуждениями, которые имели их клиенты.

Дарио Задро - веб-стратег в Zadro Web

За последние 10 лет работы с SEO я столкнулся с множеством ложных ожиданий, но мало кто выделяется тем, что SEO дешево / просто и живет в вакууме.

Каждый постоянно подвергается бомбардировке электронными письмами, обещающими ранжирование первой страницы в течение нескольких дней или недель, и при таких необоснованно низких затратах. Эти электронные письма давали SEO-индустрии отрицательную репутацию в течение достаточно долгого времени.

Тем не менее, в последние пару лет, SEO стал более уважаемым. Причина в том, что из-за моего второго пункта - SEO просто не может быть сделано в одиночку больше и требует продвинутого набора навыков.

С Google RankBrain и более сильным толчком к сигналам UX теперь важно понимать, как все части движутся вместе. Это включает в себя платные кампании, социальные сети, более техническую веб-разработку (т. Е. Структурированные данные, AMP, скорость страниц), расширенные отчеты и другие показатели KPI, обеспечивающие рентабельность инвестиций.

Гай Регев - генеральный директор eTraffic.co

Самое большое ложное ожидание - и мы видим это со многими клиентами, а не только с одним - это идея, что с SEO они смогут занимать первые места по общим условиям поиска. Мы называем эти ключевые слова эго - поисковыми терминами, которые больше предназначены для демонстрации, чем для реальных конверсий. Клиенты, как правило, сосредотачиваются на ключевых словах эго, поскольку у них самый большой объем поиска; это неправильное представление - общий органический трафик, который попадает на страницу из всех поисковых терминов, - это ключевой показатель эффективности. Ключевые слова Ego отлично подходят для узнаваемости бренда, но не являются первыми ключевыми словами, к которым нужно стремиться.

Давайте рассмотрим пример: цифровое агентство хочет получить рейтинг по поисковому запросу «онлайн-маркетинг». Несмотря на то, что это поисковый термин, этот пользователь, скорее всего, ищет информацию, а не кого-то нанимает. Но, следуя длинным терминам поиска, таким как «Агентство онлайн-маркетинга B2B» или «Советы по онлайн-маркетингу для местного бизнеса», несмотря на то, что объем трафика меньше, трафик, который они привлекают, гораздо более сфокусирован и ориентирован на действия; пользователи, печатающие такие термины, имеют гораздо больше шансов на конвертацию, поскольку их потребности специфичны.

Если вы выберете много длинных поисковых терминов, которые имеют непосредственное отношение к вашему бизнесу и целевой аудитории (а не напыщенные термины, лишенные практического потенциала), у вас будет гораздо больше шансов найти потенциальных клиентов.

Люк Фицджеральд - Руководитель SEO в Wolfgang Digital

Самое большое ложное ожидание, с которым я столкнулся за время работы над различными веб-сайтами, всех форм и размеров, заключается в том, что сайт может быть просто «оптимизирован», а затем предоставлен своим собственным устройствам, а владелец может наблюдать за преобразованием органического трафика. без необходимости постоянного ухода и инвестиций в содержание и техническую работу по улучшению.

Другое распространенное заблуждение заключается в том, что авторитетные ссылки на целевые страницы электронной коммерции в высококонкурентных нишах довольно легко найти в изобилии, без каких-либо дополнительных затрат, без релевантного, интересного или интересного контента и без признанного бренда. Веб-мастера, блоггеры и влиятельные лица всего мира просто умирают, чтобы ссылаться на эту высоко объективную коммерческую страницу без какой-либо видимой причины, конечно!

Зачастую отсутствие четкого понимания того, что SEO требует времени, самоотдачи, постоянного внимания и немалой хитрости, приводит к неудовлетворенным ожиданиям и разрушению отношений между клиентом и SEO-провайдером. И в большинстве (но не во всех!) Случаях надежный краеугольный камень коммуникации и реалистичные, достижимые цели с самого начала могут помочь преодолеть ложные ожидания. Помните, что требуется взаимное терпение, понимание и уважение потребностей и предпочтений друг друга.

Джон Доэрти - Основатель в GetCredo.com

За последние несколько лет я говорил с более чем тысячей компаний об их потребностях и целях SEO. Худшие ожидания, которые я слышу, это то, что компании, особенно электронная коммерция, связываются со мной в начале четвертого квартала каждый год в поисках помощи для повышения продаж в этот праздничный сезон.

SEO действительно требуется 4-6 месяцев, чтобы действительно начать оказывать существенное влияние на ваш бизнес, поэтому начинать процесс поиска кого-либо за месяц до того, как вы ожидаете результатов, уже слишком поздно. Я всегда советую им вкладывать больше средств в PPC в этот праздничный сезон и в то же время на борту нового SEO-агентства / консультанта, чтобы оказать существенное влияние на доходы в праздничный сезон следующего года.

Венкатеш ЧР - Управляющий директор и генеральный директор Dot Com Infoway

В ходе работы по SEO для клиентов часть времени моей / моей команды, как ни удивительно, тратится на исправление неправильных представлений, которые есть у многих клиентов. В некоторых случаях это небольшие заблуждения, основанные на устаревшей практике, и они могут быть исправлены с небольшим объяснением или поделиться блогом для лучших практик / видео от Googlers или отраслевых экспертов.

Есть несколько больших ожиданий от клиентов, и, к сожалению, клиенты могут не понять, даже после того, как вы объясните реальность. Это поставит под угрозу репутацию вас и вашей компании.

Ожидание: « Другая компания предлагает $ (меньше) / месяц, они обещают огромное количество обратных ссылок и ранжирование на 1-й странице. Можем ли мы ожидать этого от вас?»

Игра сравнения всегда будет для любого бизнеса; особенно когда дело доходит до маркетинга. Мы всегда найдем вышеупомянутые рассуждения о перспективах как угрозу приобретению нового бизнеса. Большое число, когда речь заходит о обратных ссылках, очевидно, кажется клиенту причудливым, и это заставляет их неохотно слушать, когда мы пытаемся объяснить важность качества, а не количества.

Риск получения такого огромного количества некачественных ссылок за короткий промежуток времени и его неблагоприятные последствия могут не достигать таких клиентов. Когда дело доходит до ранжирования на первой странице, это всегда вызывает желание любого клиента. Это только добавляет масла в огонь и еще больше затрудняет убеждение клиента.

Каждый раз, когда вы начинаете разговор с новой бизнес-перспективой, вы будете удивлены. Вы действительно не знаете, что он / она знает о SEO и что они ожидают от него. Но вы можете ожидать, какие ложные ожидания могут негативно повлиять на ваш успех и отношения с клиентами, а затем предпринять корректирующие шаги для обеспечения успешной кампании и дружелюбного клиента.

Мэнди Макьюэн - Основатель и генеральный директор Mod Girl Marketing

Так много ложных ожиданий по поводу SEO - с чего мне вообще начинать ?! Я думаю, что самые популярные ожидают ранжирования первых страниц слишком рано. Именно здесь образование так важно, так как многие владельцы бизнеса не понимают, что SEO требует времени. Они ожидают, что после 2 месяцев инвестирования в SEO их рейтинги сайта вырастут на вершину Google. К сожалению, это не так. На этой же ноте они не осознают всех факторов, которые влияют на рейтинг сайта в топе Google. Регулярный контент, социальные сети, UX и обратные ссылки - все факторы, влияющие на ранжирование веб-сайта, и владельцы бизнеса имеют нереалистичные ожидания относительно того, что именно нужно для того, чтобы ранжировать веб-сайт в топе Google, но, что более важно, что требуется для поддержания этих рейтингов.

Когда-то у нас был клиент с низким бюджетом SEO (так как это была компания из одного человека). Мы делали все возможное, учитывая низкий бюджет. Мы смогли перенести их со страницы 10 на вершину Google, # 1, в течение 6 месяцев. Мы оставались на первом месте почти год, но затем соревнования начали расти. Мы закончили тем, что опустились на # 3 место, потому что то, что мы делали, уже не было достаточно, поскольку соревнование делало БОЛЬШЕ. Клиент пришел к нам расстроенным, потому что «новый» конкурс их опередил. Ну, мы не были шокированы, потому что, в отличие от нашего клиента, конкуренция велась в SEO-блогах несколько раз в неделю и была активна в социальных сетях. У этого клиента не было бюджета, чтобы мы могли писать несколько блогов в неделю и управлять их социальными сетями. Поэтому нам пришлось объяснить все это клиенту: «Посмотрите, что мы делаем, так и остаемся работающими, так как вы на вершине Google, но этого уже недостаточно, чтобы оставаться на первом месте».

Итак, когда веб-сайт ранжируется, что тогда? Многие компании ошибочно полагают, что как только веб-сайт достигнет вершины Google, вот и все! Yay, время празднования! Хм, не так быстро! Вы ведете блог? Вы делитесь своими блогами в социальных сетях? Другие люди делятся вашими блогами в социальных сетях? Другие сайты ссылаются на ваш контент? У посетителей вашего сайта большой опыт пользователей, когда они просматривают ваш сайт? Пренебрегая только одной из этих областей, веб-сайт может легко начать терять свой желанный рейтинг № 1. И это всего лишь несколько факторов рейтинга.

Короче говоря, я лично обнаружил, что лучше всего: а) работать с клиентом, который понимает эти основные понятия о том, как работает SEO, и у них есть реалистичные ожидания, или б) обучать клиента ДО вступления в соглашение о SEO. Поступая так, вы сэкономите массу хлопот и, возможно, даже потерянных доходов, если клиент решит отказаться от вас, потому что ожидания не оправдались. Всегда лучше потратить дополнительное время на обучение бизнеса, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице и ожидания ясны!

Мацей Виченчак - Менеджер по международному расширению в Bluerank

Ожидания клиентов относительно результатов деятельности SEO могут действительно варьироваться в зависимости от их уровня знаний. Они могут отличаться от ожидаемых немедленных результатов до полного недопонимания сути действий SEO.

Для меня наиболее распространенным заблуждением является ожидание большинства маркетологов, что агентство / специалист по SEO может достичь результатов без участия клиента. Когда они нанимают агентство, они больше не хотят беспокоиться о SEO, и они верят, что мяч находится на площадке агентства. Объяснение этого заблуждения может быть очень трудоемким, но оно необходимо. Сегодня, без сотрудничества обеих сторон, достижение высоких результатов в SEO невозможно

Я помню историю о клиенте из медицинской отрасли. Он хотел иметь высокий рейтинг в поисковой выдаче по множеству различных фраз (очень разнообразных - таких как продукт, категория, общие фразы), всего 17 подстраниц - 17 подстраниц, которые можно оптимизировать, 17, над которыми я мог работать. Клиент не хотел расширять сайт каким-либо образом. Очевидно, он был обречен на провал - независимо от размера бюджета.

Таким образом, моя рекомендация, говорить вслух о необходимости участия клиента в проекте, должна быть приоритетной.

Есть много клиентов, которые имеют нереальные ожидания относительно того, чего может достичь SEO в короткие сроки. Пару лет назад мы подписали договор страхования одного человека. В процессе продаж мы управляли ожиданиями, указав время, необходимое для того, чтобы начать видеть результаты, и типы ключевых фраз, на которые мы можем рассчитывать.

Несмотря на установление ожиданий до того, как мы подписали клиента, после одной недели инструктажа (еще до того, как был проведен SEO-аудит), клиент жаловался на то, что он не является номером 1 по термину «страхование» !.

Каждый раз, когда мы разговаривали с клиентом, мы объясняли, сколько времени требуется, чтобы начать видеть результаты, плюс тот факт, что мы никогда не собирались претендовать на термин «страховка». По телефону клиент, казалось, понял и принял.

Само собой разумеется, мы продолжали получать еженедельные звонки о том, что мы не номер 1 для «страховки». Это один из первых клиентов, из которых мы извлекли себя (читай - уволили!).

Мэтью Холли - Заместитель директора по SEO в SapeintRazorfish

Самым большим ложным ожиданием было то, что мы могли бы просто позвонить в Google и спросить, как попасть на страницу 1. Хотя это правдивая история, я бы сказал, что самым большим ложным ожиданием является то, что команда SEO агентства полностью независима и может просто «оптимизировать» свой путь через сайт каждый месяц помолвки.

Правда заключается в том, что клиент является крупным участником, поэтому обеспечение доступности ресурсов для реализации любых рекомендаций - единственный способ активировать какую-либо ценность со стороны агентства. Это действительно командное усилие между агентством и клиентом.

Випин Наяр - руководитель отдела цифрового маркетинга в Acodez IT Solutions

Я сталкивался со многими бизнесменами, которые вообще не разбираются в SEO или имеют что-то похожее на отвращение к технологиям. Они могут на самом деле выбрать SEO, так как это тренд и все практикуют его. Они, вероятно, хорошо управляют своим бизнесом, но не хотят изучать какие-либо технические знания.

Это становится проблемой, так как у них также есть представление, что работа SEO не является тяжелой работой, и веб-сайт может быть легко создан за 2 месяца. В этом случае, что я обычно делаю, это вовлекаю их в планирование макета, а также заставляю их определять свои KPI. Это помогает им понять сложность работы и понять, что я выполняю свою часть работы. Кроме того, он обеспечивает подотчетность, и каждый месяц я отслеживаю эти KPI и проверяю отчеты с ними каждый месяц. Я также обновляю клиентов постоянными изменениями, кроме слепой практики тех же старых устаревших методов SEO.

Когда я думаю, что грядут неизбежные перемены, которые принесут пользу, я предлагаю их клиентам и четко составляю новый план, который также включает их.

Несколько лет назад к нам обратился клиент в поисках помощи с SEO. Этот клиент является реселлером товаров и услуг для крупных международных брендов. На одной из наших первых встреч мы обсудили, какие цели будут иметь отношение к проекту SEO. Желание клиента состояло в том, чтобы опередить крупные международные бренды, реселлерами которых они являются, по названию соответствующих брендов. Их аргументация заключалась в том, что им удалось достичь лидирующих позиций по этим брендам при рекламе в Google AdWords. Они в основном хотели добиться того же самого, используя SEO.

Самая сложная задача, приносящая отличные результаты клиентам, такая же, как и самые большие ложные ожидания: вы не можете заплатить агентству и больше ничего не делать, а затем взлететь до небес ракетой.

Во-первых, технические изменения часто должны быть сделаны собственными силами или другим агентством. Много раз было замечено, что это не приоритет, и результаты не очень хорошие. Во-вторых, в некоторых случаях клиент обладает уникальными знаниями о предметной области и может помочь создать потрясающий контент, который может привести к получению входящих ссылок. Таким образом, самая большая ошибка заключается в том, что клиент ничего не должен делать, просто потому, что он нанял агентство SEO.

Вам, как клиенту, нужно проделать определенную работу, но, наняв консультантов по SEO, вы получите эффективную стратегию, которая поможет вашему ранжированию!

Ручи Пардал - Вице-президент по операциям в ResultFirst

В поисках количества за качество:

«Другое агентство дает мне 100 обратных ссылок за 100 долларов. Почему вы делаете только 30 по более высокой цене?» сказал клиент один раз, и многие другие говорят в том же духе. Некоторые клиенты не понимают разницы между «ссылкой, исходящей из высококачественной публикации на авторитетном веб-сайте, которая имеет отношение к вашему бизнесу», и «множеством ссылок с нестандартного контента и нерелевантных сайтов».

Это все равно, что съесть много мусора, просто чтобы наполнить желудок, а не смотреть на качество пищи, которую мы едим. Такой подход к агентствам является неудачей для индустрии цифрового маркетинга в целом.

Заключение

Для любого специалиста по SEO крайне важно обучить клиента.

Вы должны начать объяснять процесс SEO с самого начала ваших отношений с вашими клиентами. Одна из стратегий состоит в том, чтобы записать несколько видеороликов, в которых вы даете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, такие как «Сколько времени потребуется, чтобы мой сайт занял место на первой странице?». При планировании звонка с потенциальным клиентом вы отправляете им видео для просмотра перед звонком.

Вот несколько наиболее распространенных заблуждений и идеи, как с ними справиться:

1). Когда клиентам нужны обратные ссылки на целевую страницу без релевантного и ценного контента.

Ответ: Редакторы и веб-мастера будут размещать ссылки по двум причинам. Первая причина заключается в том, что страница, на которую они ссылаются, полна ценной и актуальной информации, а вторая причина - если вы платите им. Итак, если у вас нет отличного и релевантного контента, у вас должны быть глубокие карманы.

2). Другая компания предлагает $ (меньше) / месяц; они обещают огромное количество обратных ссылок. Можем ли мы ожидать этого от вас?

Ответ: В числах нет силы, поэтому не заблуждайтесь. Вы можете создать десять тысяч обратных ссылок за 5 долларов, если перейдете на Fiverr, но принесет ли это пользу вашему сайту? Ответ - нет". Более того, это может повредить ваш сайт. Затем мы должны очистить штраф или начать все сначала с нового домена.

3). Рабочий сезон наступает через 2 месяца. Пожалуйста, не забудьте оценить мой сайт к тому времени! (конкурентная ниша)

Ответ: Если в вашей нише нет конкурентов, это можно сделать за 2 месяца. Но в любом другом случае я рекомендую потратить деньги на КПП. SEO требует времени, чтобы показать результаты. Если вы спешите - внесение денег в КПП позволит вам увидеть результаты в одночасье. В то же время мы можем начать заниматься SEO сейчас, что принесет вам пользу для следующего рабочего сезона.

4). Компания «Х» предлагает мне SEO за 350 долларов в месяц. Почему я должен платить вам в 5 раз больше денег?

Ответ: Давайте посмотрим, что SEO на странице отлично сделано (но это редко бывает), и мы должны тратить 350 долларов в месяц только на создание контента, продвижение контента, пропаганду, социальные сети и, надеюсь, мы получим несколько ссылок.

• 1 полная статья в месяц для блога вашей компании стоит 250-300 долларов.
• Наймите VA для исследования людей, которые могут быть заинтересованы в нашей статье; 20 часов х 10 долларов в час - 200 долларов.

Мы не добавили часов для эксперта по SEO, который разрабатывает стратегию, управляет писателем, а В.А. проводит разъяснительную работу. Это, безусловно, превысит тысячу долларов. И есть очень простой Off-Page, который, мы надеемся, может дать вам несколько обратных ссылок в месяц. Просто компании, которые предлагают SEO за 350 долларов в месяц, не делают ничего, кроме паршивых ссылок с сайтов PBN, сайтов закладок, а иногда и обзоров сайтов. Если вы не можете больше тратить на SEO, лучший совет, который я могу вам дать, это инвестировать 350 долларов США в PPC. По крайней мере, вы увидите некоторые результаты.

5) Когда штатная команда не хочет помогать и заниматься SEO.

Ответ: Если вы хотите, чтобы это предприятие было успешным, вы должны помочь нам. Вы - тот, кто хорошо понимает вашу нишу, и вы можете помочь нам, по крайней мере, создать контент, который находит отклик у ваших клиентов. Это будет наша работа по ее оптимизации и продвижению. Вы должны понимать, что SEO - это партнерство, а не то, что нужно отдавать на аутсорсинг и чтобы ваши руки были свободны.

Похожие

Комментарии