1. 2. Прямая трансляция и видео
2. 3. Влияние маркетинга
3. 4. Facebook продолжает устанавливать темп
4. 5. Расширение участия на платформах обмена сообщениями
5. 6. Истории из Instagram
6. 7. Дополненная реальность
7. Заключение

Тренд твой друг.

Зачем? Потому что тренды часто становятся нормой, а раннее начало позволяет вам использовать их силу без особой конкуренции или шума. Запишите что-нибудь как «просто» тренд, и вы можете опоздать на вечеринку года.

Помните, когда Facebook был «тенденцией»? Или твиттер? Instagram? Теперь это ключевой компонент вашего цифрового маркетингового плана (и если нет, то так и должно быть).

Вы должны связаться со своей аудиторией, где они проводят время онлайн. И где это? Скажи это со мной: социальные медиа.

• В своем Отчет о состоянии общества в 2018 году Баффер обнаружил, что бизнес в подавляющем большинстве случаев находится в социальных сетях. 96% используют Facebook, а Twitter (89%), LinkedIn (70%), Instagram (70%) и YouTube (57%) завершают пятерку лидеров. Отчет также показал, что 85% предприятий планируют создать больше видео контента на этих платформах, чем в прошлом году.
• Мы проводим в среднем 2 часа и 15 минут в социальных сетях каждый день, что приходится треть нашего онлайн времени и вдвое больше, чем любая другая деятельность.

• В 2017 году в социальных сетях было 2,46 миллиарда пользователей. Ожидается, что в 2018 году эта цифра достигнет 2,62 миллиарда, а к 2021 году - 3,02 миллиарда.
• Социальные сети популярны среди бэби-бумеров, поколения X, тысячелетия и поколения Z.

статистика рисует очень четкую картину : социальные сети должны быть неотъемлемой частью вашего маркетингового набора в 2018 году и далее. Игнорируйте это на свой страх и риск.

Тем не менее, социальные медиа - развивающийся зверь, с новыми функциями, появляющимися все время.

Некоторые из них предназначены для мусорной истории - помните, сколько «забавного» тыка было в Facebook? - в то время как другие становятся краеугольными камнями платформы, без которой мы не можем вспомнить жизнь.

Так что же делать, какие платформы использовать и какие тренды попробовать?

Вот семь на новый год:

1. Социальное слушание
2. Прямая трансляция и видео
3. Влияние маркетинга
4. Facebook продолжает устанавливать темп
5. Повышенная вовлеченность на платформах обмена сообщениями
6. Истории из Instagram
7. Дополненная реальность

Это может быть не совсем новым, но оно приобретет все большее значение в 2018 году и в последующие годы. Социальные сети во всех их формах становятся все больше и популярнее, и в результате вам придется больше обращать на это внимание.

Но это не ограничивается наличием нескольких учетных записей на нескольких разных платформах. Вам даже придется сделать больше, чем просто «просто» активно присутствовать на этих платформах. Вы должны прислушиваться к тому, что люди говорят о вас, ваших конкурентах, вашем бренде и ваших продуктах, и реагировать соответствующим образом. Хороший, плохой, злой.

Люди говорят о вас чаще, чем когда они общаются с вами напрямую. Люди жалуются, восхваляют и хвастаются своими вещами на разных платформах и в разных сетях. Некоторые из которых вы принадлежите, а некоторые нет.

Но это не относится к делу: если они говорят с вами или о вас, они ожидают от вас ответа.

По факту, 60% потребителей что опубликовать жалобу в социальных сетях ожидают ответа менее чем за 60 минут. У вас есть один час, чтобы заметить и ответить. И если вы этого не сделаете, 88% из них вряд ли будут покупать у вас снова или рекомендовать вас друзьям и семье.

Войдите в социальное слушание.

Вам нужны системы для мониторинга множества различных каналов для ваших конкретных ключевых слов и фраз, а также для того, чтобы привлечь внимание к этим упоминаниям, чтобы вы могли проверить их на предмет понимания и возможностей.

Что люди говорят о вашем бренде? Как они относятся к вашему последнему продукту? Какие проблемы или жалобы у них есть? Стратегия активного социального слушания может дать эти ответы и многое другое.

И поскольку мы все чаще используем социальные сети для всего, вы можете получить много полезного, не говоря уже об улучшенном опыте работы с клиентами, который вы можете обеспечить, отвечая на проблемы и жалобы своевременно и удобно.

Чем больше вы получаете, тем важнее осознавать, что другие говорят о вас в Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, на сайтах для обзора и многом другом.

Простой способ начать это Оповещения Google , Вы можете быстро настроить уведомления по электронной почте для слов и фраз, которые вы хотите отслеживать, введя их в строку поиска, установив свои предпочтения по частоте, источникам, региону и т. Д., И нажав кнопку «Создать оповещение». Это так просто.

Но чтобы по-настоящему получить максимальную отдачу от социального прослушивания, вам нужен услуга или инструмент, который специализируется на нем , Некоторые из лучших включают Brandwatch , Hootsuite Insights , Упоминание , ReviewTrackers , Talkwalker , а также TrackReddit ,

Быстро реагируйте на жалобы. Соберите ценные данные о ваших клиентах. Управлять кризисом. Найти влияющих. Генерация отчетов. Проанализируйте вашу конкуренцию. Понимайте свою аудиторию и отрасль лучше. Мера воздействия. Калибровать настроение бренда. Улучшение обслуживания клиентов и взаимодействия.

Список того, что социальное слушание не может сделать, намного короче того, что он может сделать. Если вы еще не используете его, я настоятельно рекомендую вам начать. Зарегистрируйтесь и начните слушать сегодня.

Знание общественного мнения и настроения по отношению к вашему бренду так же важно, как и сам продукт или услуга. Социальное слушание дает вам это.

2. Прямая трансляция и видео

Видео - записанное или живое - становится тактикой социальных сетей, которую вы не можете игнорировать. Это станет более очевидным только в 2018 году.

Согласно недавнее сообщение Hubspot 43% пользователей социальных сетей хотят видеть больше видеоконтента от маркетологов, в настоящее время компании публикуют в среднем 18 видео каждый месяц, в среднем видео сохраняет до трети своих зрителей (37%) до самого конца, и 85% предприятий имеют собственный персонал и ресурсы для создания видео.

Вы? Используете ли вы видео и его младшего, но не менее популярного брата в прямом эфире как часть ваших усилий в социальных сетях? Вам следует. Рассматривать:

Зрители положительно реагируют на потоковое видео в реальном времени из-за его непосредственности и взаимодействия со своими любимыми брендами и личностями.

Бренды и люди могут быстро улучшить качество обслуживания клиентов с помощью живого видео. Четырьмя наиболее популярными типами являются объяснения, демонстрации продуктов, практические рекомендации и отзывы, но вы можете сделать гораздо больше: живые события, объявления, презентации продуктов, интервью, закулисные мероприятия, сеансы вопросов и ответов, демонстрации и т. Д. на.

Большинство социальных сетей в настоящее время имеют встроенные возможности потокового вещания или простую интеграцию, поэтому вы можете выбирать, где и когда это делать. Facebook Live , YouTube Live , Перископ , щебет , Snapchat , Twitch , а также Instagram Live Все это отличные платформы, которые стоит попробовать в зависимости от того, где тусуются ваши клиенты и аудитория.

Чтобы настроиться на успех, пусть ваши подписчики и поклонники знают, что вы будете транслироваться заранее . Публикуйте об этом, отправляйте напоминания, создавайте ежедневное или еженедельное или ежемесячное расписание, будьте последовательны, выведите слово, чтобы сформировать как можно большую аудиторию.

Затем нажмите кнопку «Перейти к жизни». Будьте достоверны, информативны и не забывайте дышать. Подключите и создайте отношения со своей аудиторией, и они станут не только лояльными, но и активными сторонниками от вашего имени.

3. Влияние маркетинга

Некоторые называют это мертвым и сделали, но влиятельный маркетинг не только еще жив, он растет. Это не значит, что оно не эволюционировало.

В 2018 году речь пойдет не о том, чтобы одеться в одежду того, кто наиболее популярен в данный момент, а о том, как построить значимые отношения и найти влиятельных лиц, отражающих дух вашего бренда.

Многие компании оказались в режиме защиты после того, как стали сотрудничать с влиятельным лицом, основанным исключительно на цифрах, но позже обнаружили, что они делятся сексистским, расистским, крайне неприемлемым или фанатичным контентом на своих каналах. 73% маркетологов перечислите «поиск правильного влияния» как самую большую проблему.

Например, YouTuber PewDiePie имеет более 60 миллионов подписчиков и зарабатывает миллионы долларов ежегодно на платформе. В феврале 2017 года у него были выгодные партнерские отношения с Google и Disney ... до тех пор, пока он не был уволен с обеих сторон после он разместил нежелательный и антисемитский материал , Не тот вид разоблачения, который пытались получить Google и Disney.

Не делай эту ошибку. Запуск успешной маркетинговой кампании никогда не должно основываться на количестве последователей или поклонников. Вам нужно искать соответствие вашей отрасли, продуктам и целевой аудитории - Ким Кардашьян для продвижения вашего нового робо-консультанта может не подходить лучше всего - их среднее количество комментариев и других показателей вовлеченности, а также общее отношение к ним (вы можно найти это с социальным прослушиванием).

Выбирайте с умом, так как ваш назначенный влиятельный человек является отражением вашего бренда. Вы хотите, чтобы это было положительным. Как только вы определили один, протянуть руку и подключиться. Постройте отношения. Спросите их идеи, если они заинтересованы, но не чувствуют себя обязанными предоставить им полный контроль и свободу. Маркетинговый агент работает лучше всего, когда это настоящее партнерство .

Но как насчет вопроса в 64 000 долларов: он работает?

• Влияние маркетинга было в первую очередь связаны с маркетингом по электронной почте как наиболее рентабельный канал онлайн-приобретения. Маркетологи в том же опросе указали блоги (37%), Facebook (25%) и YouTube (6%) в качестве трех лучших платформ для этой тактики.
• Не связывайте автоматически «знаменитость» с «влиятельным». На самом деле, Маркерли обнаружил, что уровень вовлеченности уменьшается с ростом числа подписчиков. Те, у кого более 10 миллионов подписчиков, видели лайки в 1,6% случаев, а комментарии - только в 0,04%, по сравнению с 8% и 0,5% соответственно для тех, у кого менее 1000 подписчиков. Они предлагают работать с микро-влиянием в диапазоне от 10 до 100 тысяч последователей для максимального охвата и вовлеченности.

• Маркетинг влияния генерирует средний доход 7,65 долл. США за каждый потраченный 1 долл. США в то время как 84% опрошенных маркетологов называют ее «эффективной» стратегией, а 67% планируют увеличить свой бюджет для нее.
• 70% подростков на YouTube доверяйте влиятельным людям больше, чем традиционным знаменитостям.
• Создатели влияния создали 86% из самых популярных видео о красоте на YouTube, в то время как только 14% были созданы самими брендами красоты.
• В твиттере есть 5,2-кратное увеличение намерения покупки когда потребители видят твиты как брендов, так и авторитетов. Чуть менее половины пользователей Twitter (49%) говорят, что полагаются на рекомендации влиятельных лиц, а 40% сделали покупку на основе твита от влиятельного лица.

• Маркетологи в опросе Linqia перечислил Facebook (87%), Instagram (87%), блоги (48%), Twitter (44%) и Pinterest (40%) в качестве платформ, наиболее важных для их кампаний за влияние. Вам нужно использовать их все? Точно нет. Найдите свою аудиторию, определите соответствующих влиятельных лиц на этой платформе и идите оттуда.
• В том же опросе были определены CPE (цена-за-взаимодействие) и CPC (цена-за-клик) в качестве двух наиболее предпочтительных моделей ценообразования.

Вы игра, чтобы попробовать? Окупаемость хорошо спланированной маркетинговой кампании со стратегическим влиянием может превзойти ваши самые смелые ожидания. Ожидайте, что эта тактика продолжит расти в 2018 году.

4. Facebook продолжает устанавливать темп

Легко считать Facebook прошлым своего расцвета. Это было с 2004 года - целая жизнь в цифровой сфере - и новости и тенденции часто фокусируются на том, что нового и появляющегося.

Это большая ошибка. Facebook - это платформа для управления всеми платформами. Был, есть и будет. Если вы участвуете только на двух платформах, это должен быть Facebook и еще одна. Три? Facebook и два других. Вы поняли идею.

Бегемот в социальных сетях 1,40 миллиарда ежедневных активных пользователей и 2,13 миллиарда активных пользователей в месяц по состоянию на декабрь 2017 года. И это еще не все:

• Facebook в среднем больше, чем 8 миллиардов просмотров видео каждый день ,
• 91% миллениалов находятся на платформе.
• Более 800 миллионов пользователей «любят» что-то на этом каждый день.
• У мужчин в среднем 145 друзей, а у женщин 166. Ваш контент или публикация получают экспоненциально большую аудиторию с каждой ссылкой и лайком.

Короче говоря: будь активным в Facebook. Независимо от вашей возрастной группы или цели, они находятся на этой платформе.

С такими числами Facebook может просто сидеть сложа руки и считать свой рекламный доход. Но это не так. Он продолжает развиваться и вводить новшества с головокружительной скоростью.

В 2018 году в Фейсбуке много чего происходит. Эти три должны быть на вашем радаре:

1. Facebook Messenger - Первоначально интегрированный с самим Facebook, теперь это отдельное и очень популярное приложение. Это может похвастаться 1,3 миллиарда пользователей и 11% населения мира используют его ежемесячно. На нем работает 60 миллионов предприятий, как и половина всех подростков в Соединенных Штатах. Это более крупная платформа, чем Instagram, Twitter и Snapchat вместе взятые , и она ежедневно принимает 7 миллиардов разговоров. И с интеграцией AI и чат-ботов, канал имеет огромный потенциал.
2. Facebook Spaces , Давайте пока проигнорируем всю дискуссию о виртуальной и дополненной реальности. Оба набирают популярность и распространенность. Оба открывают беспрецедентные возможности для взаимодействия. Facebook запустил свое собственное место встречи виртуальной реальности под названием Spaces для использования с Oculus Rift или HTC Vive. Пользователи могут создавать и настраивать свой внешний вид, общаться с другими людьми, рисовать трехмерные объекты и погружаться в виртуальную среду на 360 градусов. Вы даже можете проводить прямые трансляции, как если бы вы транслировали потоковое видео. Как это растет и улучшается, предприятия смогут представить полностью реализованные магазины, закулисные возможности и многое другое для своей аудитории. Это еще не совсем там ... но следите за обновлениями.
3. Facebook Смотреть , В наши дни мы живем в культуре по требованию. Мы хотим то, что хотим, когда хотим. Если вы можете доставить это своим клиентам, вы впереди кривой. Новая функция часов это видео по запросу для длинного контента и шоу. Ball in the Family - реалити-шоу, в котором участвуют три баскетболиста и их отец, - размещено на платформе. Предприятия могут создавать видеоролики и шоу, чтобы взаимодействовать со своим сообществом, напрямую общаться со своими пользователями и многое другое.

Facebook может быть старым по стандартам социальных сетей, но это доказательство того, что вы можете научить старую собаку новым трюкам.

5. Расширение участия на платформах обмена сообщениями

Мы уже упоминали Facebook Messenger, но это не единственный цирк в городе. Популярность платформ обмена сообщениями стремительно растет. WhatsApp ( 1,3 миллиарда активных пользователей в месяц ), WeChat ( 963 млн. MAU ) и Facebook Messenger ( 1,2 млрд. MAU ) ведут зарядку.

А благодаря легкой интеграции как искусственного интеллекта, так и чат-ботов, вы можете автоматически увеличить взаимодействие и качество обслуживания клиентов.

Исследования Facebook показывают, что 54,5% пользователей социальных сетей в США предпочитают каналы обмена сообщениями по электронной почте, телефону и в онлайн-чате, и 67 процентов владельцев бизнеса планируют увеличить обмен сообщениями в течение следующих двух лет.

Обмен сообщениями позволяет вам достичь вашей аудитории в масштабе и на их предпочтительном канале. 89% потребителей хотели бы использовать его общаться с предприятиями, но только 48% предприятий могут это сделать. Эти цифры не складываются.

Фактически, пользователи предпочли бы отказаться от использования телефона, утреннего кофе и секса, прежде чем они перестанут обмениваться сообщениями. В среднем 77% пользователей поддерживают уведомления о сообщениях, поэтому они никогда ничего не пропускают. ФОМО является мощным мотиватором.

И я знаю из первых рук, что вы можете достичь 88% открытых и 56% кликов используя Facebook Messenger.

Позвольте мне заявить об очевидном: обмен сообщениями является большим, эффективным и только расширяется. С его помощью вы можете доставлять последовательности сообщений, автоматизировать беседы с пользователями, создавать воронку продаж и распространять объявления, ресурсы и новый контент, и это лишь некоторые из них.

Chatbot - Да, большинство ботов хороши - могут автоматизировать ваши продажи, справочную службу, отдел жалоб и многое другое. Вы можете общаться со своими клиентами на их газоне и в любое время, а не наоборот.

Не убежден? Проверьте эти десять примеров эффективных чат-ботов на Messenger, чтобы увидеть, насколько они могут быть полезными и интересными.

Если вам не терпится попробовать, обратитесь к популярным платформам и сервисам, чтобы создать и запустить свою собственную (многие из которых не нуждаются в навыках кодирования):

Боты не злые. И обмен сообщениями не исчезнет в ближайшее время. Воспользуйтесь всеми преимуществами обоих.

6. Истории из Instagram

Представленный в августе 2016 года, чтобы конкурировать с аналогичной функцией на Snapchat, Истории из Instagram быстро вырос до более чем 100 миллионов ежедневных активных пользователей (DAU) всего за несколько месяцев, достиг 200 миллионов DAU менее чем за год, и теперь может похвастаться впечатляющими 250 миллионов DAU , Это рост и популярность далеко опережает что Snapchat и все еще имеет тенденцию к росту.

Вы используете это?

Около половины всех компаний в Instagram публикуют не менее одной истории каждый месяц, в то время как 20% этих историй генерируют как минимум одно прямое сообщение. Как это для помолвки?

Функция Story позволяет пользователям публиковать видео и фотографии, которые исчезают через 24 часа. Вы можете добавить фильтры, наклейки, текст и рисунки. Вы даже можете создавать простые опросы, чтобы задавать вопросы и собирать ценные данные о вашей аудитории.

Использование функции Instagram Story это не сложно, и даже если вы никогда не использовали Instagram раньше, вы быстро обнаружите все, что нужно.

Сам Instagram имеет внушительных 800 миллионов ежемесячных активных пользователей, что больше, чем Twitter, Snapchat и Pinterest вместе взятые. Это определенно должно быть частью вашего пояса инструментов социальных медиа.

Включить последние Шоппинг в Instagram функциональность - функция, которая позволяет пометить до пяти элементов изображения с помощью кликабельной ссылки на дополнительную информацию - и вы можете еще больше увеличить вовлеченность и продажи.

7. Дополненная реальность

Хотя виртуальная реальность создает захватывающий опыт, у нее есть некоторые серьезные недостатки. Для начала, это ограничивает мобильность пользователя, носящего головной убор VR. А поскольку большинство из нас получают доступ к онлайн-миру через наши мобильные устройства, это большая проблема.

Вот где дополненная реальность (AR) имеет явное преимущество. Поскольку у пользователей нет ограниченного зрения, мобильность не мешает. Фактически AR обычно способствует большей мобильности, поскольку пользователи ищут виртуальные элементы в физическом мире.

Это уже захватывает игровую индустрию штурмом. Помните Покемон Go ? Компания за этим - Niantic - будет выпускать Гарри Поттер: волшебники объединяются в ближайшем будущем. Предположительно, у него будет та же возможность, что и у Pokémon Go для бизнеса, чтобы продавать себя в партнерстве с игрой.

Купите «приманку», и она не только соблазнил покемонов в вашем бизнесе, но он также завлек игроков в ваше физическое местоположение, чтобы захватить их. Беспроигрышная.

Предполагается, что дополненная реальность окажет аналогичное влияние на социальные сети, позволяя онлайн-личностям и продуктам быть размещенными непосредственно в домах, фотографиях и видео. И поскольку для этого не требуется дополнительное оборудование, кроме вашего смартфона, большинство из нас уже оснащено, чтобы наслаждаться им.

Лицевые фильтры и линзы также попадают под зонтик AR.

Lens Studio by Snapchat дает каждому возможность создавать и обмениваться индивидуальными объективами и «волшебными впечатлениями от AR». Пусть ваши последователи и поклонники играют с вашим брендом и продуктами в реальном мире.

С дополненной реальностью вы можете опустить голову и повеселиться, продолжая при этом распространять узнаваемость бренда и взаимодействовать с потенциальными клиентами и клиентами. Получить на это.

Заключение

Я лично думаю, что эти семь будут смотреть в 2018 году. Выберите один, выберите несколько и опробуйте их.

Социальные медиа - это все о связи, отношениях и взаимодействии.

Но для этого нужно быть в курсе последних тенденций и популярных функций. Не прыгайте на всеобщее обозрение - некоторые из них не подойдут вам, вашему бренду и вашим клиентам - но стоит выборочно выбирать те из них, которые имеют смысл для вашего бизнеса и целей.

Тенденции приходят. Тенденции уходят. Но некоторые выживают, чтобы стать оплотом завтрашнего дня. Получить в массы, и вы стоите, чтобы выиграть большой.

Какие еще тенденции в социальных сетях вы заметили за последние несколько месяцев? Что вы больше всего хотите попробовать?

Похожие

Комментарии